Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro? Porady na 2024 rok 

Klienci na Allegro. Czym się charakteryzują?  

Zanim zaczniesz zastanawiać się, jak zwiększyć sprzedaż na Allegro lub jak ruszyć ze sklepem, warto, abyś poznał swojego potencjalnego klienta. Na początek zapoznaj się z pojęciem docelowa grupa odbiorców. W tej części artykułu dowiesz się, czym charakteryzują się klienci marketplace’ów, czyli konsumentów z obszaru e-commerce. 

Oto garść informacji, które powinieneś mieć na uwadze, zanim zaczniesz prowadzić sprzedaż internetową: 

• Użytkownicy dokonują zakupów online głównie ze względu na: wygodę, niższe ceny, całodobową obsługę, większy wybór asortymentu i brak konieczności wychodzenia z domu.
• Kobiety są częstszymi klientami sklepów internetowych niż mężczyźni. Według raportu „E-commerce w Polsce 2023” – 51% kobiet dokonuje zakupów online, z kolei pozostała część to mężczyźni.   
• Najczęściej wybieranymi formami dostawy są paczkomaty 86% i doręczenie przez kuriera 42%.   
• Najwięcej zakupów jest dokonywanych za pomocą smartfona – 79%, co oznacza, że warto zoptymalizować aukcje, aby wyświetlały się poprawnie na urządzeniu mobilnym. 
• BLIK jest jedną z najpopularniejszych form płatności internetowych według raportu Tpay.   
• Z powodu niejasnej polityki zwrotów, aż 6 na 10 klientów rezygnuje z dokonania zakupu.  

Zrozumienie tych aspektów jest kluczowe dla skutecznego prowadzenia sprzedaży na Allegro. Zapewnienie różnorodnych metod dostawy oraz opcji płatności umożliwia klientom wygodne dokonywanie zakupów. 

Znasz już klientów? Zacznij rozpoznawać potrzeby na rynku 

Skuteczna sprzedaż, to oferowanie produktów, które są aktualnie poszukiwane przez konsumentów. Aby skompletować swój sklep na Allegro, musisz wykonać analizę trendów i preferencji klientów. Rozpocznij od sprawdzenia najczęściej wyszukiwanych fraz na Allegro oraz kategorii produktów z największą liczbą transakcji. Możesz to zrobić za pośrednictwem narzędzi analitycznych np.: 

• Allegro Analytics,  
• TradeWatch,  
• TradePanel.   

Ostatnio dokonaliśmy analizy 1000 aukcji, aby sprawdzić, co sprzedawać na Allegro. Koniecznie zerknij na nasz niedawno opublikowany poradnik w tematyce e-commerce i poznaj szczegóły.  

Wybieraj kategorie produktów o wysokiej rentowności 

Wybór odpowiedniej kategorii produktów może znacząco ułatwić sprzedaż. Na podstawie uzyskanych danych od kwietnia do maja 2024 roku, największą rentownością cieszyły się artykuły z następujących sekcji (wartości transakcji per kategoria): 

• sprzęt i narzędzia – 18 765 290 zł, 
• ogród i dom – 16 945 142 zł, 
• elektronika – 9 761 420 zł, 
• sprzęt AGD – 8 716 208 zł, 
• hobby i sport – 8 209 859 zł.  

Warto zwrócić uwagę na powyższe grupy produktowe, gdyż cieszą się one dużym zainteresowaniem wśród klientów na Allegro. Odpowiednie dostosowanie oferty do potrzeb rynku może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży i zysków. 

Zoptymalizuj ofertę aukcyjną. Postaw na słowa kluczowe 

Tytuł aukcji powinien być precyzyjny i zawierać najważniejsze słowa kluczowe, które ułatwią klientom znalezienie produktu. Obecnie limit znaków wynosi ok. 50 do 75 ze spacjami. Nie masz pomysłu na przygotowanie odpowiedniego title’a? Jest jeden prosty sposób. W wyszukiwarce Allegro wpisz wybraną frazę. Pojawią się tytuły aukcji konkurencji. Sprawdź poniższy przykład:

Jak widzisz “huśtawka ogrodowa” to jedna z głównych fraz. W dalszej części tytułu są zamieszczone informacje np.: cechy produktu “mocna na linach” oraz wymiary “100 cm” i “150 kg”.  

Nie jest zalecane stosowanie znaków specjalnych, sloganów reklamowych lub fraz, które nie są spójne z tematyką produktu. Przykładem niewłaściwych tytułów mogą być: 

• huśtawka ogrodowa ZOBACZ TERAZ !!! XXL, 
• KUP huśt@wka ogrodowa dla dzieci, 
• huśtawka MODNA dla dzieci SPRAWDŹ!.  

Jak przygotować dobry opis aukcji na Allegro? 

Kolejnym ważnym elementem jest opis aukcji na Allegro. Powinien być szczegółowy i przedstawiać wszystkie aspekty produktu. Warto, abyś uzupełnił parametry: 

• stan, 
• rodzaj, 
• faktura, 
• kod producenta, 
• materiał, 
• kolor, 
• wymiary,  
• stan opakowania. 

Oto przykładowe dane aukcji dla dziecięcej huśtawki ogrodowej: 

Uzupełnianie parametrów pomaga w lepszym pozycjonowaniu oferty, a jednocześnie pozwala uniknąć wątpliwości ze strony klienta.  

Jak wygląda dobry opis aukcji produktu? Z pewnością warto, abyś zamieścił w nim najważniejsze informacje o towarze. Możesz użyć języka korzyści, który podkreśli dodatkowe walory produktu. Nie zapominaj również o wypunktowaniach, pogrubieniach ważnych informacji  i stosowaniu nagłówków w treści opisu.  

Zwróć uwagę na zdjęcia produktowe. Powinny przedstawiać asortyment z każdej perspektywy, najlepiej na białym tle. Pamiętaj jednak, że nie możesz na zdjęciach używać niedozwolonych elementów np. adres WWW sklepu internetowego lub numer telefonu.  

Promocje i cena mogą zwiększyć sprzedaż na Allegro  

Allegro oferuje wiele możliwości promowania ofert, które mogą znacząco zwiększyć ich widoczność. Wyróżnienia, programy rabatowe, Strefa okazji oraz Monety to tylko niektóre z dostępnych opcji. Wybór odpowiedniej strategii promocyjnej powinien być uzależniony od specyfiki Twojej oferty i budżetu reklamowego. 

Weź pod lupę również regularną cenę produktu. Ustal ją na podstawie kilku kluczowych czynników: 

• rynkowa wartość produktu,  
• koszty zakupu towaru od producenta lub hurtownika,  
• średnia cena konkurencji na Allegro,  
• optymalna wartość dla klienta.  

Tylko w ten sposób jesteś w stanie przygotować przemyślaną politykę cenową, która będzie korzystna dla Twojej firmy oraz kupujących.  

Jeśli chcesz przyciągnąć jak najwięcej kupujących, możesz skorzystać z reklamy ADS na Allegro. Jest to kolejna skuteczna metoda zwiększania widoczności produktów. Kampanie reklamowe powinny być dobrze zaplanowane i monitorowane, aby uniknąć nadmiernych wydatków. Regularna analiza wyników kampanii i dostosowywanie strategii reklamowej mogą przynieść wymierne korzyści.  

Zanim się aktywujesz reklamę ADS na Allegro – pamiętaj, aby określić:  

• cel, 
• budżet,  
• typ kampanii (sieciowa, graficzna, sponsorowana).

Jak poprawić sprzedaż na Allegro? Postaw na Allegro Smart!

Allegro Smart! to usługa, która przynosi korzyści Tobie i Twoim klientom. Dla sprzedawców jest to narzędzie, które może znacząco zwiększyć sprzedaż. W przypadku kupujących, Allegro Smart! oznacza oszczędności i wygodę. Dlaczego warto wdrożyć tę usługę w swoim sklepie? Oto kilka kluczowych powodów: 

• Zwiększona widoczność – produkty objęte programem Allegro Smart! są wyróżniane spośród pozostałych aukcji na platformie. Kupujący coraz częściej korzystają z filtrów, aby wyszukiwać tylko oferty z darmową dostawą w ramach Smarta. 
• Darmowa dostawa – jedną z głównych zalet programu jest darmowa dostawa dla kupujących. Dzięki temu klienci mogą robić zakupy bez dodatkowych kosztów wysyłki. Darmowa dostawa jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe klientów.
• Konkurencyjność oferty – włączenie się do programu Smart pozwala na zwiększenie konkurencyjności Twojej oferty. Klienci często porównują ceny i warunki zakupu, a darmowa dostawa może być kluczowym czynnikiem. Jeśli Twoje produkty są częścią Allegro Smart!, masz większe szanse na przyciągnięcie uwagi. 

Polityka zwrotów na Allegro powinna być czytelna 

Dobrze skonstruowana polityka zwrotów i reklamacji zwiększa zaufanie klientów, a także może przyczynić się do wzrostu sprzedaży. Kupujący chętniej dokonują zakupów w sklepach, które oferują jasne zasady co do zwrotu produktu. Wiedząc, że w razie potrzeby mogą łatwo zwrócić zakupiony towar, są bardziej skłonni do finalizacji transakcji. 

Wypełnij każdą rubrykę. Podaj konkretne informacje na temat: 

• terminu zwrotu/reklamacji towaru,  
• kosztów zwrotu produktu,  
• zasady reklamacji i zwrotu, 
• odstępstw od procesu reklamacji/zwrotu,  
• formularza zwrotu. 

Jak zwiększyć sprzedaż na Allegro? Zadbaj o dobre opinie

Recenzje klientów budują reputację i zaufanie do Twojego sklepu. Dobre opinie na Allegro mogą znacząco zwiększyć Twoją sprzedaż i przyciągnąć nowych konsumentów. Jak je otrzymać?  

Zacznij od podstaw – zapewnij profesjonalną i miłą obsługę. Szybko odpowiadaj na pytania, bądź pomocny i zawsze staraj się rozwiązać problemy, które mogą się pojawić. Klienci doceniają szybki kontakt, co często przekłada się na dobre recenzje na temat transakcji. 

Czas realizacji zamówienia również ma ogromne znaczenie dla kupujących. Im szybciej otrzymają zamówiony produkt, tym bardziej będą zadowoleni. Staraj się wysyłać produkty jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia i informuj klientów o postępach w realizacji ich zamówienia. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z zamówieniem, natychmiast poinformuj o tym klienta i zaproponuj rozwiązanie. Uczciwe podejście buduje zaufanie i może skutkować pozytywnymi opiniami, nawet w przypadku drobnych problemów. 

Zawsze udzielaj odpowiedzi na otrzymane recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Pokazuj, że doceniasz feedback od swoich klientów. W przypadku negatywnych recenzji staraj się zrozumieć problemy i profesjonalnie na nie odpowiadaj. Taka postawa pokazuje, że zależy Ci na zadowoleniu klientów, a także jesteś gotowy do poprawy swoich usług.  

Pewnie zastanawiasz się, jak usunąć opinie na Allegro, które zostały wystawione przez pomyłkę. W takiej sytuacji możesz skontaktować się z obsługą portalu. W pierwszej kolejności warto jednak zwrócić się do kupującego, aby niezwłocznie wyjaśnić sytuację. Istnieje możliwość, że recenzja zostanie usunięta bez większych przeszkód.  

Źródła: 

1. https://allegro.pl/artykuly/sprzedajacy/jak-zaczac-sprzedawac-na-allegro-2024-kompleksowy-poradnik-WvqknLXDWfw [05.06.2024] 
2. https://allegro.pl/artykuly/sprzedajacy/jak-zaczac-sprzedawac-na-allegro-2024-kompleksowy-poradnik-WvqknLXDWfw [10.06.2024] 
3. https://www.pmrmarketexperts.com/wiadomosci/polski-rynek-e-commerce-w-2022-r-osiagnie-wartosc-92-mld-zl/ [05.06.2024],  
4. https://www.trade.gov/country-commercial-guides/poland-ecommerce [05.06.2024],  
5. Gemius Polska, Raport „E-commerce w Polsce 2023″. 
6. TradeWatch, Analiza 1000 aukcji Allegro od 19 kwietnia do 19 maja 2024.